Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Como solicitar uma troca ou devolução

Você pode trocar ou devolver produtos comprados das seguintes formas:

• Em nossa loja física:
  Basta apresentar o produto juntamente com o comprovante ou ticket de compra.

• Online, sem sair de casa:
  Envie um e-mail para [email protected] informando:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • Fotos do produto, se necessário.

Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as instruções para continuidade do atendimento.

Prazo para trocas e devoluções

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 15 dias corridos após a data da compra.

Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;

• Conter etiquetas e acessórios originais;

• Estar em perfeitas condições.

Após a análise do produto, seguiremos com a troca, crédito ou devolução do valor conforme o caso.